ANNA Collection 2024 release
お客様から寄せられたよくあるご質問をまとめております。このページをご覧頂いて、ご不明の場合はお問合せからご連絡ください。
ご注文から1週間以内で商品をお届けいたします。(離島など一部地域を除く)なお、お届け日のご指定がある場合はご指定日にお届けいたします。※北海道・沖縄県及び離島への配送において、陸・海便での配送となる為、ご希望に沿いかねます。
日本に在庫がある商品に関しては、返品希望商品が届き次第、発送いたしますが、在庫がない場合は、本国に交換発注をかけるため、弊社に交換対象商品が到着してから1ヶ月以上かかる場合が多くございます。納期に関してはお問い合わせくださいませ。
ご注文日より7日~15日以内でご希望の指定日を承っております。配送日時指定が無い場合は配送地域によって異なりますが、通常ご注文から1週間以内にお届けします。※天候や道路状況により、遅延が生じる場合がございます。※北海道・沖縄県及び離島への配送において、陸・海便での配送となる為、ご希望に沿いかねます。
注文フォームで「ギフトラッピング」を選択いただきますと通常ボックスにリボン付きでお送りいたします。ギフトラッピングイメージはこちらをご確認ください。【ギフトラッピングのリンク】
ご注文完了後の内容変更やキャンセルは承りかねます。商品名、品番、色、サイズ等をよくお確かめの上ご注文ください。
弊社商品は全てハンドメイドで制作しているため、片方だけでのご購入は承っておりません。予めご了承ください。
弊社のリングはサイズ調整が可能ですのでご自身で調整していただけます。
使用後の変色や破損に関しては、交換は承っておりません。商品をできるだけ永くお楽しみいただくために、下記アクセサリーのお取り扱い上の注意点・お手入れ方法をよく読みご使用ください。
保管方法やお手入れ方法に関しては下記でご確認ください。【商品お取り扱い・お手入れのリンク】
故意の事故による破損、製品の主な部分の紛失、サイズ直しなどは対応致しかねます。商品の保証に関しては下記をご確認ください。【商品の保証についてのリンク】